(31/5/2001)

　　麦当劳年前在新加坡闹出的吉蒂猫风波，移师到广州上演，主角换了史诺比小狗，疯狂程度尤有甚之，惊动广州市人大、工商局、消费者委员会，正式对麦当劳的“非法搭售、超范围经营”的不当行为进行全面询问调查。

　　广州市人大代表叶丽琳于前天向市人大提呈《关于依法查处并遏止广州麦当劳不当促销》的紧急建议，吁请相关部门紧急介入调查，依法查处、终止麦当劳的进一步促销，给予商家严肃的行政处罚，借此儆戒不当商业活动继续横行。

　　较早前，消委会和工商局已经先后召见麦当劳负责人问话，询问范围在于，麦当劳有无非法搭售、以玩具为促销手段是否超越了食品的经营范围，是否因掀抢购热潮而误导消费者、侵犯消费者的安全权益。

麦当劳是否遭查处几天内将会有结果麦当劳是否因为“史诺比”风波而遭广州有关当局查处，相信几天内会有结果。

　　广州市麦当劳快餐店本月举行大规模促销活动，分三周推出6款史诺比卡通玩具，每周两次，只要购买一份套餐外加10元人民币（约2新元），就可换取一套史诺比。

　　到了5月21日推出第五款玩具，民间的抢购风潮已经被推上最高峰，在人有我有心态的推波助澜下，广州市内主要麦当劳快餐店在当天都因为抢购事件而引发混乱局面。《联合早报》广州办事处办公大楼内的麦当劳快餐店，就让排队购买“史诺比”的人潮挤破玻璃门，酿成受伤和昏倒情况。

学生旷课漏夜排队有些还公然摆摊炒卖

　　更让人关注的是，排队人潮以中小学生和年老祖父母居多。学生们凌晨麦当劳门未开就漏夜排队，至八、九时仍然不散去，显然是旷课来排队等候换取玩具。

　　当地媒体还揭发黄牛炒卖现象，有些学生一次过买了十几套史诺比，带到街上甚至学校门口公然摆摊兜售，价格炒到80元（人民币，下同）一个，最高的甚至可达200元。

　　一经媒体曝光，麦当劳的“史诺比附套餐”促销行动引起了社会严重关注，惊动了各有关部门紧急介入调查。

促销活动有几个大问题

　　据传媒报道，各界认为麦当劳的这种促销活动主要存在着几个大问题。

　　首先，有搭售嫌疑。商家规定顾客得买套餐，另加10元，才能获得一个“史诺比”，以致顾客到麦当劳已不是冲着汉堡包，而是为了“史诺比”玩具，这是明显的搭售行为。

　　对此，麦当劳的解释是：对于史诺比，顾客可以选择要或者不要，因此并不算“搭售”。

　　二、超范围经营。麦当劳作为纯食品加工企业，搭售卡通玩具，属于超范围经营。麦当劳则说，麦当劳的经营范围是麦当劳食品和相关产品，史诺比就是相关产品。

　　三、促销行为引发混乱，造成人身伤害，这是对消费者合法权益的侵犯。经过21日的教训后，麦当劳在25日进行最后一次促销活动时加强了安全措施，例如分发轮候券、推出限购措施、加强保安防卫等等，避免混乱事件发生。

　　四、促销行为带有潜在的欺骗性和增值误导。麦当劳坚持不透露每一期分发的史诺比的数量，误导消费者前往购买快餐，却导致顾客空手而归。

　　五、促销活动时机不当。此时正逢中国中、高考时期，许多家长认为麦当劳在这个时候举行促销，造成中小学生疯狂抢购，严重影响了学生的学习，商家有违商业道德和社会公德。

　　有趣的是，在中国素来与麦当劳“势不两立”的快餐业竞争巨头肯德基，这回却站出来替麦当劳说话。

　　肯德基发言人在接受《南方都市报》询问时说，以玩具附套餐的促销手法，无论肯德基还是麦当劳，在世界各地都是一贯的，推出的玩具也是和拥有这些卡通形象品牌的公司签订了正式协议，目的是让顾客吃得开心也玩得开心。

　　肯德基强调，这种促销行为在其营业执照上有明文规定，不属于违规销售。

《联合早报》